Fraktpolicy

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.12.2018 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Pieni astiakauppa Oy Y-tunnus: 2721150-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Noudatamme kuluttajasuojalainsäädäntöä ja Suomen lakia. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5%). Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta, arvonlisävero sekä toimituskulut . Tilausta ei voi muuttaa vahvistamisen jälkeen. Ellet saa tilausvahvistusta, ota meihin yhteyttä sähköpostin kautta, jotta voimme tarkistaa, että tilauksesi on rekisteröitynyt.  Sähköpostiisi lähetetään myös lähetyksen seurantatunnus. Tilaukseen kannattaa myös antaa puhelinnumero, jotta Posti tai Matkahuolto voi laittaa tekstiviestin paketin saapumisesta tai sopia kanssasi Koti-paketin toimittamisen ajankohdasta.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Lue lisää yksityisyydensuojasta tästä.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen  tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Hinnat ja toimituskulut

Tilatun tuotteen hinta on Pienen astiakaupan sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. 

Toimitettavan tilauksen hintaan lisätään pakkaus- ja toimituskulut. Toimituskulujen suuruus määräytyy ostosten painon mukaan. Paketit lähetetään Postin tai Matkahuollon kuljettamana.

Toimitustavat- ja kulut

• Nouto myymälästä €0 osoitteesta Bulevardi 24, Helsinki. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi.

• Postin paketti
  Voit noutaa tilaamasi tuotteet Postin palvelupisteestä. Saat ilmoituksen paketin saapumisesta tekstiviestillä. Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiisi kun olemme lähettäneet tilauksesi  https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/seuranta/
  Noutaessasi lähetystä ota mukaan henkilöllisyystodistus ja Postin lähetystunnus.

• • • 0 – 5kg, €12,50
    • 5 – 8 kg, €15
    • 8 – 10 kg, €18,50

• Postin kotipaketti €18
  Helppo tapa saada tilaamasi tuotteet suoraan kotiovelle tai haluaamasi osoitteeseen.
  Posti ottaa sinuun yhteyttä toimitusajankohdan sopimiseksi.

• Matkahuollon Lähellä -paketti toimitetaan valitsemaasi pakettipisteeseen.
  Voit seurata tilauksen kulkua toimitusvahvistuksessa olevan seurantatunnuksen avulla Matkahuollon sivuilla https://www.matkahuolto.fi/seuranta.
  Tilauksen saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä tilauksessa antamaasi matkapuhelinnumeroon.

• • • 0 – 5kg, €12,50
    • 5 – 8 kg, €15
    • 8 – 10 kg, €18,50

Pyrimme toimittamaan tilaamasi tuotteet mahdollisimman nopeasti. Pieni astiakauppa ei vastaa Postista tai Matkahuollosta johtuvista viivästyksistä tilauksen toimittamisessa tai muusta ennalta arvaamattomasta ja ylitsepääsemättömästä “force majeure” -esteestä tai paketin katoamisesta. Verkkokaupassa näkyy saatavilla olevien tuotteiden määrä ja pyrimme pitämään varastosaldot ajantasalla. 

Vahingoittunut tuote

Mikäli lähetys on kuljetuksen aikana rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus Matkahuoltoon tai Postiin toimitustavasta riippuen. Ota kuva vahingoittuneesta paketista ja sen sisällöstä. Ilmoita meille vahingoittuneesta tuotteesta kirjallisesti ja lähetä kuvat mahdollisimman pian, kauppa@pieniastiakauppa.fi

Palautusoikeus

Kaikilla Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on palautusoikeus neljäntoista (14) päivän ajan vastaanotettuasi ne. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja niissä on oltava ehjät etiketit paikoillaan. Ota meihin yhteyttä palautuksesta sähköpostilla, kauppa@pieniastiakauppa.fi  tai puhelimitse 040 831 0801. Laita palautuksen mukaan palautuslomake ja kiinnitä palautusrahtikirja paketin päälle, jotka saat tilauksen mukana. Saat hyvityksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet ja tarkistaneet ne. Ilmoitamme palautuksen maksamisesta sähköpostiisi.

Asiakkaan oma vastuu palautuskuluista on €5.00. Voit viedä palautuksen joko Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.

Palautettaessa astioita pakkaa ne samoihin materiaaleihin kuin missä ne postitettiin sinulle.  Jos palautettavia tuotteita ei ole pakattu ohjeiden mukaisesti huolellisesti tai tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, Pienellä astiakaupalla on oikeus kieltäytyä tuotteen hyvityksestä. Huomioi myös, että emme käsittele palautusta, joka on tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta.

Palautusosoite:
Bulevardi 24
00120 Helsinki

Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta meille ostamasi tuote ja tee uusi tilaus. Saat rahasi takaisin palauttamastasi tuotteesta.

Noutamaton paketti

Mikäli paketti jää noutamatta ja se palautuu meille ilman peruutus- tai palaustusilmoitusta, vähennämme palautuksesta postitus kustannukset sekä 10eu käsittelykulun.