Tilaus- ja toimitusehdot - Pieniastiakauppa

1244

page-template-default,page,page-id-1244,woocommerce-no-js,ajax_fade,page_not_loaded,,select-child-theme-ver-1.0.0,select-theme-ver-4.6,menu-animation-underline,header_top_hide_on_mobile,wpb-js-composer js-comp-ver-5.5.5,vc_responsive

VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.12.2018 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Pieni astiakauppa Oy Y-tunnus: 2721150-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen JA EU-alueelle. Noudatamme kuluttajasuojalainsäädäntöä ja Suomen lakia. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta, arvonlisävero sekä toimituskulut . Tilausta ei voi muuttaa vahvistamisen jälkeen. Ellet saa tilausvahvistusta, ota meihin yhteyttä sähköpostin kautta, jotta voimme tarkistaa, että tilauksesi on rekisteröitynyt. Sähköpostiisi lähetetään myös lähetyksen seurantatunnus. Tilaukseen kannattaa myös antaa puhelinnumero, jotta Posti tai Matkahuolto voi laittaa tekstiviestin paketin saapumisesta tai sopia kanssasi Koti-paketin toimittamisen ajankohdasta.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Lue lisää yksityisyydensuojasta tästä.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUKSEN MAKSAMINEN

Maksutavat

Tuotteet ja niiden pakkaus- sekä toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla:

Maksukorteilla Visa, Visa Electron ja Mastercard
Mobile Pay -maksulla
Klarna Pay Later
PayPal
Tilisiirrolla

Maksupalveluntarjoaja Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Pienelle astiakaupalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä meihin.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Paytrail maksut: verkkopankit

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen verkkomaksupainikkeen kautta.

Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin: kun olet maksamassa ostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta omaan pankkiisi ja maksat suoraan omalta tililtäsi.

Paytrail maksut: Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suoritusta. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun Pienelle astiakaupalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Klarna Pay Later

Klarna lähettää laskumme sähköpostitse ilmoittamaasi osoitteeseen siinä vaiheessa, kun tilauksesi on lähetetty meiltä eli saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä. Laskulla on 14 päivää maksuaikaa. Myöhästyneestä maksusuorituksesta lähetetään maksuhuomautus ja se tulee maksaa uudessa laskussa ilmoitetulle tilille. Maksamattomasta laskusta veloitetaan viiden euron suuruinen muistutusmaksu sekä voimassa olevan viitekoron mukainen viivästyskorko.

Maksaaksesi laskulla sinulla tulee olla voimassaoleva henkilötunnus ja vakituinen asuinpaikka Suomessa. Jos valitset tilauksesi maksutavaksi laskun, Klarna tekee luottotietokyselyn ja tietojen ollessa kunnossa siirtyy tilauksesi suoraan käsittelyyn. Mikäli sinulle ei myönnetä mahdollisuutta maksaa laskulla, saat samantien virheilmoituksen ja voit valita vaihtoehtoisen maksutavan.

PayPal

PayPal-maksujärjestelmän avulla voit tehdä ostoksia myös ilman luottokorttia. PayPalin käyttö maksutapana edellyttää oman PayPal-tilin luomista. Lisätietoja PayPalista ja tilin luomisesta löytyy PayPal-sivustolta:

https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/home

Tilisiirto

Maksutapana on myös tilisiirto. Kun valitset maksutavaksi tilisiirron, saat tilauksen vahvistamisen jälkeen maksuohjeet sähköpostiisi. Postitamme tuotteet, kun olemme saaneet maksun tilatuista tuotteista Pienen astiakaupan tilille.

HINNAT JA TOIMITUSKULUT

Tilatun tuotteen hinta on Pienen astiakaupan sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Tilaukset Ahvenanmaalle ovat ilman arvonlisäveroa.

Toimitettavan tilauksen hintaan lisätään pakkaus- ja toimituskulut. Toimituskulujen suuruus määräytyy ostosten painon mukaan. Paketit lähetetään Postin tai Matkahuollon kuljettamana.

TOIMITUSTAVAT- JA KULUT

Nouto myymälästä €0 osoitteesta Hietalahden kauppahalli, Lönnrotinkatu 34, Helsinki. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi.
Postin paketti
Voit noutaa tilaamasi tuotteet Postin palvelupisteestä. Saat ilmoituksen paketin saapumisesta tekstiviestillä. Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiisi kun olemme lähettäneet tilauksesi https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/seuranta/
Noutaessasi lähetystä ota mukaan henkilöllisyystodistus ja Postin lähetystunnus.
0 – 5kg, €10
5 – 10 kg, €12,50
Postin kotipaketti €15
Helppo tapa saada tilaamasi tuotteet suoraan kotiovelle tai haluaamasi osoitteeseen.
Posti ottaa sinuun yhteyttä toimitusajankohdan sopimiseksi.
Matkahuollon Lähellä -paketti toimitetaan valitsemaasi pakettipisteeseen.
Voit seurata tilauksen kulkua toimitusvahvistuksessa olevan seurantatunnuksen avulla Matkahuollon sivuilla https://www.matkahuolto.fi/seuranta.
Tilauksen saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä tilauksessa antamaasi matkapuhelinnumeroon, tai numeron puuttuessa kirjeellä.
0 – 5kg €10
5 – 10kg €12,50

Pyrimme toimittamaan tilaamasi tuotteet mahdollisimman nopeasti. Pieni astiakauppa ei vastaa Postista tai Matkahuollosta johtuvista viivästyksistä tilauksen toimittamisessa tai muusta ennalta arvaamattomasta ja ylitsepääsemättömästä “force majeure” -esteestä tai paketin katoamisesta. Verkkokaupassa näkyy saatavilla olevien tuotteiden määrä ja pyrimme pitämään varastosaldot ajantasalla. Mikäli haluaisit tuotetta enemmän kuin mitä varasto saldo osoittaa, ota yhteyttä ja voimme tarkistaa löytyykö tuotetta lisää kaupasta. Mikäli haluaisit tuotetta enemmän kuin mitä varasto saldo osoittaa, ota yhteyttä ja voimme tarkistaa löytyykö tuotetta lisää kaupasta.

TILAUKSET ULKOMAILLE

Toimitamme tuotteita *EU-maihin seuraavilla hinnoilla (hintaan kuuluu pakkaus– ja toimituskulut kg painon mukaan):

	1-3 KG	3-5 KG	5-10 KG
*EU-maat	€25.00	€35.00	€45.00
Norja & Sveitsi	€47.00	€58.00	x

*EU-maat: Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi, Tanska, Puola, Saksa, Itävalta, Alankomaat, Belgia, Romania, Kroatia, Bulgaria, Espanja, Portugali, Irlanti, Italia, Ranska, Kreikka, Luxemburg, Slovakia, Slovenia, Tšekin tasavalta, Unkari, Iso-Britannia.

Hinta perustellaan painon mukaan ja toimitetaan Postin kautta. Toimitus pohjoismaihin kestää noin 3-5 päivää ja toimitus muihin Euroopan maihin noin 3-7 päivää. Tällä hetkellä ulkomaille lähetetyn paketin palauttaminen/vaihto tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

VAHINGOITTUNUT TUOTE

Mikäli lähetys on kuljetuksen aikana rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus Matkahuoltoon tai Postiin toimitustavasta riippuen. Ota kuva vahingoittuneesta paketista ja sen sisällöstä. Ilmoita meille vahingoittuneesta tuotteesta ja lähetä kuvat mahdollisimman pian, kauppa@pieniastiakauppa.fi

VÄÄRÄ TAI VIRHEELLINEN TUOTE

Jos olemme vahingossa pakanneet sinulle väärän tuotteen tai huomaat siinä virheen, ota yhteyttä sähköpostilla kauppa@pieniastiakauppa.fi tai soita 040 831 0801, jotta voimme sopia palautuksesta ja varmistaa, että saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.

Tuotteen virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Tämä on mahdollista vain, jos tuote on varastossamme. Muussa tapauksessa hyvitämme tuotteen.

PALAUTUS- JA VAIHTO- OIKEUS

PALAUTUS

Kaikilla Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on vaihto- ja palautusoikeus neljäntoista (14) päivän ajan vastaanotettuasi ne. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja niissä on oltava ehjät etiketit paikoillaan. Ota meihin yhteyttä palautuksesta sähköpostilla, kauppa@pieniastiakauppa.fi tai puhelimitse 040 831 0801. Laita palautuksen mukaan palautuslomake ja kiinnitä palautusrahtikirja paketin päälle, jotka saat tilauksen mukana. Sekä palautuslomake että palautusrahtikirja tulivat tilauksesi mukana. Palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti, esimerkiksi pankkitilillesi tai luottokortillesi. Saat hyvityksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet ja tarkistaneet ne. Ilmoitamme palautuksen maksamisesta sähköpostiisi.

Asiakkaan oma vastuu palautuskuluista on €5.00. Suomen ulkopuolelta tulevat palautukset maksaa ostaja. Voit viedä palautuksen joko Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.

Palautettaessa astioita pakkaa ne samoihin materiaaleihin kuin missä ne postitettiin sinulle. Jos palautettavia tuotteita ei ole pakattu ohjeiden mukaisesti huolellisesti tai tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, Pienellä astiakaupalla on oikeus kieltäytyä tuotteen hyvityksestä. Huomioi myös, että emme käsittele palautusta, joka on tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta.

Palautusosoite:
Pieni astiakauppa/Hietalahden kauppahalli
Lönnrotinkatu 34
00180 Helsinki