VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT
Voimassa 1.12.2018 alkaen
Voimassa 1.12.2018 alkaen
Verkkokaupan tuotteita myy Pieni astiakauppa Oy Y-tunnus: 2721150-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen JA EU-alueelle. Noudatamme kuluttajasuojalainsäädäntöä ja Suomen lakia. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta, arvonlisävero sekä toimituskulut . Tilausta ei voi muuttaa vahvistamisen jälkeen. Ellet saa tilausvahvistusta, ota meihin yhteyttä sähköpostin kautta, jotta voimme tarkistaa, että tilauksesi on rekisteröitynyt.  Sähköpostiisi lähetetään myös lähetyksen seurantatunnus. Tilaukseen kannattaa myös antaa puhelinnumero, jotta Posti tai Matkahuolto voi laittaa tekstiviestin paketin saapumisesta tai sopia kanssasi Koti-paketin toimittamisen ajankohdasta.
Kaikki asiakastiedot kƤsitellƤƤn luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessƤ kysyttyjƤ yhteystietoja ei kƤytetƤ muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinƤ ilmenevien epƤselvyyksien selvittƤmiseen. Lue lisƤƤ yksityisyydensuojasta tƤstƤ.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen  tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tuotteet ja niiden pakkaus- sekƤ toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessƤ. Verkkokaupassa voi maksaa kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla:
MaksunvƤlityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyƶssƤ suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj nƤkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja vƤlittƤƤ maksun Pienelle astiakaupalle. Paytrail Oyj:llƤ on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydƤmme ottamaan ensisijaisesti yhteyttƤ meihin.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JyvƤskylƤ
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Voit maksaa tilauksen minkƤ tahansa suomalaisen verkkomaksupainikkeen kautta.
KƤyttƤjƤn kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin: kun olet maksamassa ostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta omaan pankkiisi ja maksat suoraan omalta tililtƤsi.
Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttaa  Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suoritusta. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun Pienelle astiakaupalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Klarna lƤhettƤƤ laskumme sƤhkƶpostitse ilmoittamaasi osoitteeseen siinƤ vaiheessa, kun tilauksesi on lƤhetetty meiltƤ eli saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitƤ. Laskulla on 14 pƤivƤƤ maksuaikaa. MyƶhƤstyneestƤ maksusuorituksesta lƤhetetƤƤn maksuhuomautus ja se tulee maksaa uudessa laskussa ilmoitetulle tilille. Maksamattomasta laskusta veloitetaan viiden euron suuruinen muistutusmaksu sekƤ voimassa olevan viitekoron mukainen viivƤstyskorko.
Maksaaksesi laskulla sinulla tulee olla voimassaoleva henkilƶtunnus ja vakituinen asuinpaikka Suomessa. Jos valitset tilauksesi maksutavaksi laskun, Klarna tekee luottotietokyselyn ja tietojen ollessa kunnossa siirtyy tilauksesi suoraan kƤsittelyyn. MikƤli sinulle ei myƶnnetƤ mahdollisuutta maksaa laskulla, saat samantien virheilmoituksen ja voit valita vaihtoehtoisen maksutavan.
PayPal-maksujƤrjestelmƤn avulla voit tehdƤ ostoksia myƶs ilman luottokorttia. PayPalin kƤyttƶ maksutapana edellyttƤƤ oman PayPal-tilin luomista. LisƤtietoja PayPalista ja tilin luomisesta lƶytyy PayPal-sivustolta:
Maksutapana on myƶs tilisiirto. Kun valitset maksutavaksi tilisiirron, saat tilauksen vahvistamisen jƤlkeen maksuohjeet sƤhkƶpostiisi. Postitamme tuotteet, kun olemme saaneet maksun tilatuista tuotteista Pienen astiakaupan tilille.
Tilatun tuotteen hinta on Pienen astiakaupan sivulla tilaushetkellƤ nƤkyvƤ hinta. Hinnat sisƤltƤvƤt arvonlisƤveron 24%. Tilaukset Ahvenanmaalle ovat ilman arvonlisƤveroa.
Toimitettavan tilauksen hintaan lisƤtƤƤn pakkaus- ja toimituskulut. Toimituskulujen suuruus mƤƤrƤytyy ostosten painon mukaan. Paketit lƤhetetƤƤn Postin tai Matkahuollon kuljettamana.
Pyrimme toimittamaan tilaamasi tuotteet mahdollisimman nopeasti. Pieni astiakauppa ei vastaa Postista tai Matkahuollosta johtuvista viivƤstyksistƤ tilauksen toimittamisessa tai muusta ennalta arvaamattomasta ja ylitsepƤƤsemƤttƶmƤstƤ āforce majeureā -esteestƤ tai paketin katoamisesta. Verkkokaupassa nƤkyy saatavilla olevien tuotteiden mƤƤrƤ ja pyrimme pitƤmƤƤn varastosaldot ajantasalla. MikƤli haluaisit tuotetta enemmƤn kuin mitƤ varasto saldo osoittaa, ota yhteyttƤ ja voimme tarkistaa lƶytyykƶ tuotetta lisƤƤ kaupasta. MikƤli haluaisit tuotetta enemmƤn kuin mitƤ varasto saldo osoittaa, ota yhteyttƤ ja voimme tarkistaa lƶytyykƶ tuotetta lisƤƤ kaupasta.
Toimitamme tuotteita *EU-maihin seuraavilla hinnoilla (hintaan kuuluu pakkaus– ja toimituskulut kg painon mukaan):
1-3 KG | 3-5 KG | 5-10 KG | |
*EU-maat | ā¬25.00 | ā¬35.00 | ā¬45.00 |
Norja & Sveitsi | ā¬47.00 | ā¬58.00 | x |
*EU-maat: Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi, Tanska, Puola, Saksa, Itävalta, Alankomaat, Belgia, Romania, Kroatia, Bulgaria, Espanja, Portugali, Irlanti, Italia, Ranska, Kreikka, Luxemburg, Slovakia, Slovenia, TŔekin tasavalta, Unkari, Iso-Britannia.
Hinta perustellaan painon mukaan ja toimitetaan Postin kautta. Toimitus pohjoismaihin kestƤƤ noin 3-5 pƤivƤƤ ja toimitus muihin Euroopan maihin noin 3-7 pƤivƤƤ. TƤllƤ hetkellƤ ulkomaille lƤhetetyn paketin palauttaminen/vaihto tapahtuu asiakkaan kustannuksella.
MikƤli lƤhetys on kuljetuksen aikana rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitƤ heti kirjallinen vahinkoilmoitus Matkahuoltoon tai Postiin toimitustavasta riippuen. Ota kuva vahingoittuneesta paketista ja sen sisƤllƶstƤ. Ilmoita meille vahingoittuneesta tuotteesta ja lƤhetƤ kuvat mahdollisimman pian, kauppa@pieniastiakauppa.fi
Jos olemme vahingossa pakanneet sinulle vƤƤrƤn tuotteen tai huomaat siinƤ virheen, ota yhteyttƤ sƤhkƶpostilla kauppa@pieniastiakauppa.fi tai soita 040 831 0801, jotta voimme sopia palautuksesta ja varmistaa, ettƤ saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.Ā
Tuotteen virhe korvataan pƤƤsƤƤntƶisesti toimittamalla tilalle virheetƶn tuote. TƤmƤ on mahdollista vain, jos tuote on varastossamme. Muussa tapauksessa hyvitƤmme tuotteen.
Kaikilla Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on vaihto- ja palautusoikeus neljäntoista (14) päivän ajan vastaanotettuasi ne. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja niissä on oltava ehjät etiketit paikoillaan. Ota meihin yhteyttä palautuksesta sähköpostilla, kauppa@pieniastiakauppa.fi  tai puhelimitse 040 831 0801. Laita palautuksen mukaan palautuslomake ja kiinnitä palautusrahtikirja paketin päälle, jotka saat tilauksen mukana. Sekä palautuslomake että palautusrahtikirja tulivat tilauksesi mukana. Palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti, esimerkiksi pankkitilillesi tai luottokortillesi. Saat hyvityksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet ja tarkistaneet ne. Ilmoitamme palautuksen maksamisesta sähköpostiisi.
Asiakkaan oma vastuu palautuskuluista on ā¬5.00. Suomen ulkopuolelta tulevat palautukset maksaa ostaja. Voit viedƤ palautuksen joko Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.
Palautettaessa astioita pakkaa ne samoihin materiaaleihin kuin missä ne postitettiin sinulle.  Jos palautettavia tuotteita ei ole pakattu ohjeiden mukaisesti huolellisesti tai tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, Pienellä astiakaupalla on oikeus kieltäytyä tuotteen hyvityksestä. Huomioi myös, että emme käsittele palautusta, joka on tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta.
Palautusosoite:
Bulevardi 24
00120 Helsinki
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta meille ostamasi tuote ja tee uusi tilaus. Saat rahasi takaisin palauttamastasi tuotteesta.
Lahjakortin voit ostaa myymƤlƤstƤmme ja arvon voit valita itse. TƤllƤ hetkellƤ lahjakorttia ei valitettavasti voi kƤyttƤƤ verkkokaupassamme.